Traitement automatique des tickets
Classe les demandes entrantes, détecte l'urgence, assigne la bonne équipe et prépare une réponse de premier niveau.
- Lecture Zendesk, Jira ou boîte mail
- Catégorisation et priorité
- Réponse ou escalade avec synthèse
Des automatisations concrètes pour traiter, classer, synchroniser et déclencher des actions à partir de vos données métier.
Classe les demandes entrantes, détecte l'urgence, assigne la bonne équipe et prépare une réponse de premier niveau.
Analyse les emails, extrait les informations utiles, prépare les brouillons et déclenche les actions récurrentes.
Transforme des documents non structurés en données propres exploitables dans votre ERP, CRM ou fichier métier.
Produit automatiquement devis, synthèses de rendez-vous et comptes-rendus à partir de notes, emails ou formulaires.
Agrège vos données clés et génère un rapport clair avec indicateurs, alertes et points à surveiller.
Prépare les accès, documents, notifications et tâches d'accueil dès qu'une nouvelle arrivée est validée.
Surveille les seuils importants et prévient les bonnes personnes avec le contexte nécessaire pour agir vite.
Réduit les doubles saisies en synchronisant les données entre vos outils métier avec règles de contrôle.
Les actions sensibles restent validables : envoi client, suppression, changement de statut ou écriture ERP.
Chaque automatisation garde un journal clair : source, décision, action réalisée et résultat obtenu.
On se branche sur vos outils actuels : Microsoft 365, SharePoint, Sage, Jira, Zendesk, ERP, CRM ou bases internes.
Une bonne automatisation commence par un flux métier précis : source de données, décision à prendre, action attendue et niveau de validation humaine.